・探偵-興信所-調査会社Q&A
調査のお申し込みを頂く場合に、よくあるご質問やご注意願いたいことなどをQ&A形式でわかりやすくまとめてみました。ご契約にあたっては必ずご一読頂き、分からない点は当社までお問い合わせ下さい。・探偵・興信所・調査業務について
2021.01.10 コロナ終息までの間、和歌山県内〜堺市より南部に限定しております。依頼者様にはご不便をお掛けしますが、ご理解のほどよろしくお願いします。
調査エリアについて
当社が調査を実施するエリアは、国内全域・韓国・タイ・台湾全域にて実施可能です。
・ホームエリアについて(出張料不要エリア)
ホームエリアの目安として和歌山市から南へ100キロ 北・西・東へ60キロの範囲内です。
和歌山県下での調査エリア/
和歌山市 海南市 橋本市 有田市 御坊市 田辺市(一部エリアを除きます。)
紀の川市 岩出市 海草郡 紀美野町 那賀郡 伊都郡 かつらぎ町 九度山町 高野町
有田郡 湯浅町 広川町 有田川町 日高郡 美浜町 日高町 由良町印南町 みなべ町 日高川町
西牟婁郡 白浜町 上富田町
大阪府下での調査エリア/
大阪市 堺市 池田市 豊中市 吹田市 摂津市 枚方市 交野市 寝屋川市 守口市 門真市 四條畷市 大東市
東大阪市 八尾市 柏原市 和泉市 高石市 泉大津市 忠岡町岸和田市 貝塚市 熊取町 泉佐野市 田尻町
泉南市 阪南市 岬町 松原市 羽曳野市 藤井寺市
その他のエリアでの調査には、別途エリア別出張料が必要となりますが、国内全域・韓国・台湾・タイでの調査が
可能です。
.探偵社と興信所の違いとは？
A.現代においては、違いは明確なものではなりつつあります。
興信所… もともと企業信用調査や採用調査などがその業務の大半を占めております。
対象者について、過去の勤務先などに問い合わせる際に、自分が興信所の調査員であることを伝えたうえで、聞き込みをします。調査は簡潔であるため、費用もそう多くはかからないという特徴があります。
探偵社…扱う業務の内容が浮気調査をはじめとする「対象者に気づかれないように遂行する行動調査」が多い。より深部まで調査をするため、調査費用が高くなる。
ほんの少し前までは、業務内容の割合が探偵社と興信所のそれぞれで異なっていましたが、時代の流れとともに興信所でも浮気調査を扱うようになったり、探偵社でも企業調査や採用調査を取り扱うところが増えてきているのが現状です。
また、法律上の定められた要件を満たした事業者であれば、法律上（探偵業法）では、興信所も探偵も同じように「探偵業者」と呼んでいます。
尾行中にもし相手にバレて問い詰められたら？警察を呼ばれたら？
対象者に自分の正体を明かすことは絶対にあり得ません。
探偵業者に法律上課せられた契約のルールとして、「個人の権利利益の保護」があり、「依頼者の権利に資すること」を使命にしています。
また当社は従業員にも教育を徹底しており、法律上も「探偵業者は、その使用人その他の従業員に対し、探偵業務を適正に実施させるため必要な教育を行わなければならい」という教育に関する義務規定があります。（探偵業法第11条）
・調査の種類について
・行動調査とは・・・調査の対象となる人物（以下「被対象者」といいます。）を尾行したり、一定の場所に張り込むなどをし、一定時間内の行動内容を調査し、調査員が目撃したことを記録し、報告する調査手法です。
・興信調査とは・・・
被対象者について、関係各所にて聞き合わせる調査手法です。
一概に調査会社と名乗り調査するものではなく、臨機応変に被対象者の情報を確認していきます。
・記録型GPS機器調査
記録型GPS機器調査とは、調査前に対象者の行動について記録し平素の動きを確認するものです。
これを使用することにより対象者の立ち寄り場所等行動パターン等8割は判明します。
・検索型GPS機器調査
警戒心の高い相手方を追尾するとき使用します。調査中思いがけない動きをされた時などに強力な威力を発揮するアイテムです。
・自社データ調査
過去蓄積した膨大な量の個人・法人に対する自社資料より確認する調査です。
・公開情報確認
一般に公開が許されている電話帳データ・土地建物の所有者情報や名簿等から確認する調査です。
・行動調査・尾行調査・素行調査について
行動調査を依頼するにあたって何か留意しておく事はありますか?
行動調査は、対象者が警戒していない限り通常は問題ないのですが、夫婦間の痴話喧嘩や些細なことで対象者の警戒度が増します。 そんな悪化した状態で、当社に来られてもいくら私達がプロであってでも、警戒度の強い対象者はそんな私達を知って撒こうとしたり、高速で走行、信号無視、ウインカーとは別の方向に曲がる等々・・・
そんな最悪な状況の中で調査を継続するのは難しいことで、100％調査を保証しているものではありません。
そこで行動調査の性質上、次の点についてはあらかじめご了承ください。
●結果不発生の可能性
例えば浮気調査の場合、その現場を確認し証拠があがるかどうかは、依頼者様からの情報の正確さ・当日の被対象者の行動内容・調査現場の状況次第によります。また必要以上に神経質な方や、過去他社・依頼者様やその関係者が尾行し失敗している場合など被対象者の警戒心は通常より強く調査を難航させる場合もあります。
調査結果を保証するものではありませんのでご了承下さい。
●調査の危険性
行動調査には常に危険が伴います。その為、やむを得ない状況（被対象者本人及び同伴者の周囲に対する警戒の強さ、依頼者様自身とのやりとり・接触等）により、調査員が不信感を持たれることがあります。しかしどの様な場合においても、被対象者や関係者に対し、調査員は社名や依頼者様の名前を口にすることは一切ございません。※警察関係者からの問い合わせ等についてはこの場合を除きます。
●脱尾の可能性
調査員は不信感を抱かれたり、尾行が発覚することのないよう被対象者とは「付かず離れず」一定の距離を置いて尾行をしたり張り込みをしたりします。一方、調査現場の状況は刻一刻と変化し事態は予想外に急変することも日常茶飯事です。したがって不測の事態（渋滞・信号などの交通状況・急な進路変更・警戒心・依頼者様の指示や予測の範囲を超えた行動など）によりやむを得ず脱尾（尾行が不可能な状態になること）することがございます。
これらを防ぐ手段として「調査員の増員」「GPS車両特殊機器」との併用調査をお勧め致します。
・興信調査・聞込み調査について-
興信調査を依頼するにあたって何か留意しておく事はありますか?
興信調査は、調査対象者を知る人物に対しお話をお伺いする為、意図的に事実と違う話や、相手方に漏れ伝わるリスクが必ず存在します。
電話での聞込み調査は可能ですか?
探偵業者は対面での聞込みを法律で「面接による聞込み」と定められていますので現地での聞込みとなります。
・調査時間について
調査の最低時間は?
当社では、通常の素行調査の場合、見積時は1日8時間を最低基準として見積をしておりますが、請求時は実働稼働時間にて算出しております。
※一部新プランについては、稼働時間6時間は一定料金として稼働しているプランもあります。
調査時間の計算方法はどのようになっていますか?
指定された調査開始場所に調査員が到着した時点から算出し、調査が終了時点までを調査時間として算出致します。その記録は、調査車両搭載の長時間録画機器にて記録しておりますので、そのビデオをご参照下さい。
又、ホームエリア以外への調査の場合、移動時間については遠隔地出張費としてご請求させて頂きます。
・難易度別単価×調査員数×調査時間+調査実費(領収書にて算出)
・記録型GPS・検索型GPS等の使用料は別途必要となります。
延長時間の計算はどのようになっていますか?
被対象者がホテルや異性宅に入室した場合、計画を大幅に超える事があります。その場合は、調査を続行しますので自然と延長調査になります。この場合、調査員難易度別調査員単価×人数×調査時間として計算致します。
実費計算はどのようになっていますか?
実費とは、燃料費・高速代・宿泊費・電車代・飛行機代・フェリー代等純粋に調査実施に掛かる費用のことであり、調査員の飲食費（潜入調査の場合を除く）は含まれておりません。
・報告について
中間報告は頂くことはできますか?
当社では調査実施日の状況は、LINE、メール・電話等にて簡易報告を致しますのでご安心ください。
報告書は頂けるのでしょうか?
当社では調査を実施した状況を詳細に記録し、契約に応じ2種類の方法での報告方法があります。
●自己判断調査
調査報告書(本書と別紙写真報告書)を作成しPDFファイルとしてCDに収録してお渡しします。
この場合パソコンでの観覧のみの制限をさせて頂いています。
●訴訟資料としての報告書
調査報告書(本書と別紙写真報告書)を作成しPDFファイルとしてCDに収録しお渡しします。
またこれ以外に編集した調査状況のDVD、長時間録画機器にて撮影したノンカット映像・音声・その他取得した資料等を渡します。必要なページをご自身で自由に印刷して頂けます。
報告書は預かって頂けるのでしょうか?
当社では探偵業法に定める規定のとおり、保管確認書に記入頂き保管させていただきます。
詳しくはお気軽にお問い合わせください。
・ご紹介・再調査・障害者割引について
当社では、下記の相談割引をしております。
・紹介者割引
当社をご利用頂いたご依頼者様からのご紹介の方、当社を知る方からのご紹介の方に限り調査料金から10％を値引き致します。
・再調査割引
過去当社で調査を実施した方が再度依頼する場合、調査料金から15％を値引きいたします。
・障害者割引
身体障害者手帳をご提示の方に限り調査料金から10％を値引き致します。
・他社失敗割引
他社の契約書・重要事項説明書・契約書・調査報告書・GPSデータ等をもってお越しください。
当社調難易度別査料金表に基づき請求金額から5〜15％を減額します。
・その他割引
ネット割・アンケート割・GPS併用割引・ご紹介割り等、割引した料金での訴訟支援費用としてあてていただく為の支援制度があります。
詳しくはご利用案内をご覧ください。
・クーリングオフについて
・探偵業務とクーリングオフについて
訪問改正法の改正・新消費者契約法の改正に伴い事業所での契約の意思を持って自宅へ呼び寄せた場合を含む場所での契約はクーリングオフが可能となりますが、当社では守秘性を守ることから喫茶店・レストラン等の場所での契約や自宅へお伺いしての契約はお断りしております。
・消費者契約法のポイント
(1) この法律は消費者と事業者が結んだ契約全てが対象です。
(2) 契約を勧誘されている時に事業者に不適切な行為があった場合、契約を取り消せます。
不適切な行為は・・・
・嘘を言っていた。
・うまい話を言っておいて、都合の悪いことを知っていて隠していた。
・自宅や職場に押しかけて「帰ってくれ」等と言ったにも関わらず帰らなかった。
・事業者から呼び出されたりして「帰りたい」等と言ったにも関わらず帰してくれなかった。
契約書に消費者の権利を不当に害する条項は無かったことになります。
そのような条項として・・・・・・
・事業者が損害賠償をすることを全部免除しているもの
・事業者が損害賠償を何があっても一部に制限しているもの
・法外なキャンセル料を要求するもの
・遅延損害金で年利14.6%を超えて取ろうとするもの
・その他消費者の利益を一方的に害するもの
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